內(nèi)容設(shè)計(jì)，初始內(nèi)容（二）
2011-09-03 文章來(lái)源: 建站學(xué)
5、你根本不知道榨汁機(jī)是干什么的，也沒(méi)有很明確的需求要去用，我非得給你個(gè)榨汁機(jī)的說(shuō)明書(shū)讓你看，你不會(huì)看。聰明的業(yè)務(wù)員會(huì)先讓你嘗嘗榨出來(lái)的果汁，于此同時(shí)讓你簡(jiǎn)單了解是怎么炸出來(lái)的，只要簡(jiǎn)單了解就可以了，然后慢慢你自己就有興趣去研究了，然后你就購(gòu)買了…
很多非主流網(wǎng)站生怕用戶不知道他們是做什么的，不知道怎么用。在首頁(yè)上給了長(zhǎng)長(zhǎng)的幾段“小作文”，上來(lái)就嘰哩哇啦的說(shuō)自己是干什么什么什么什么的。用戶看都不看，走了。
更有甚者，很多網(wǎng)站生怕用戶不會(huì)用他們“先進(jìn)”的“酷”功能，在首頁(yè)上搞個(gè)大視頻flash讓用戶下載或者等著加載完觀看，正經(jīng)八百的視頻教學(xué)。沒(méi)等視頻加載完，用戶就走了。
很多網(wǎng)站其實(shí)不是做搜索的，但要學(xué)google的“簡(jiǎn)潔”，首頁(yè)只有一個(gè)輸入框。 用戶來(lái)了就迷茫的走了。
很多網(wǎng)站其實(shí)不是做海量信息的，但要學(xué)門戶和taobao，首頁(yè)全是秘密麻麻的文字甚至連圖片都沒(méi)有。用戶來(lái)了就被嚇走了。
有些網(wǎng)站首頁(yè)除了LOGO就是登錄框和注冊(cè)。用戶來(lái)了就走了。我什么都沒(méi)看到呢，憑什么就要來(lái)注冊(cè)？
有些社交網(wǎng)站一上來(lái)就要求用戶導(dǎo)入通訊錄，不然什么都玩不了。用戶來(lái)了就走了。我還什么都不了解呢，憑什么就把通訊錄給你？
有些社交網(wǎng)站就算用戶注冊(cè)了如果沒(méi)有好友的話，也什么都干不成；如果不填興趣愛(ài)好的話界面上什么內(nèi)容都沒(méi)有。用戶來(lái)了就走了。我什么都干不成還加好友干嘛還填愛(ài)好干嘛？
我們必須要認(rèn)識(shí)到這年頭已經(jīng)沒(méi)有人去讀什么說(shuō)明書(shū)，說(shuō)明文字越長(zhǎng)效果越差。
現(xiàn)在的用戶也沒(méi)人會(huì)守著你的網(wǎng)站看2分鐘以上的“視頻教程”，他們更需要的是“在樂(lè)趣中體驗(yàn)和學(xué)習(xí)”。
我們必須要相信這年頭的人不再是你給他個(gè)通氣孔就能挖出個(gè)地道，你必須先讓他在小孔里仰望到世外桃源，然后他才可能去刨個(gè)通道。
這年頭的人，特別是這些85、90后的人，不再有任何興趣在一個(gè)自己絲毫不了解的網(wǎng)站上瞎填半天“我的愛(ài)好”，他們需要“速配”，他們需要先獲得然后才愿意付出。
6、 所以豆瓣需要在用戶沒(méi)有登錄的時(shí)候一樣可以看書(shū)評(píng)影評(píng)，校內(nèi)需要在用戶沒(méi)有好友的時(shí)候可以看到電影，51讓用戶在沒(méi)有進(jìn)入的時(shí)候可以看到首頁(yè)上的 PLMM，flickr在你們登錄的時(shí)候可以看到隨機(jī)的精彩照片，曾經(jīng)一個(gè)做生活照片社區(qū)的客戶貼一些“武林外傳”的人物照片組成示范家庭讓未登錄用戶看，咖啡館在還沒(méi)有點(diǎn)單的時(shí)候給你杯白水，服務(wù)意識(shí)好的飯店會(huì)在你等待時(shí)送上“糖果”和菜單…。
7、對(duì)于以UGC為核心的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，“初始用戶”直接影響了初始內(nèi)容。
某社交網(wǎng)站上初始用戶全是IT圈的人，大家都在談?wù)?ldquo;商業(yè)模式”、“互聯(lián)網(wǎng)動(dòng)態(tài)”、“產(chǎn)品設(shè)計(jì)”，作為目標(biāo)群體的學(xué)生和白領(lǐng)用戶進(jìn)來(lái)后感覺(jué)自己格格不入。走掉。
我昨天建議麥田：新版螞蟻網(wǎng)在初期的時(shí)候別開(kāi)放donews、techweb的blog導(dǎo)入，先把這群非目標(biāo)用戶隔離開(kāi)。免得他們把整個(gè)網(wǎng)站帶到溝里。
8、最后，看看這幾個(gè)網(wǎng)站：鮮果 —— 他現(xiàn)在新老的用戶進(jìn)來(lái)時(shí)都已經(jīng)有了強(qiáng)烈的需求和認(rèn)知，對(duì)于RSS的需求大于“熱文”。在用戶沒(méi)有登錄的時(shí)候完全就是“熱文”展現(xiàn)出來(lái)，嚴(yán)重弱化了RSS 跡象，老用戶進(jìn)來(lái)不方便登錄，新用戶甚至可能進(jìn)來(lái)后第一感覺(jué)沒(méi)感覺(jué)是RSS閱讀工具，結(jié)果走了… 如果不能改變“用戶進(jìn)來(lái)時(shí)的心態(tài)”或者不是堅(jiān)定“一定要更快走向RSS之外更廣的‘閱讀’”，這樣去改變初始內(nèi)容的設(shè)計(jì)并不妥。
IVSOU.com —— 現(xiàn)在的設(shè)計(jì)在用戶沒(méi)有明確需求闖入的時(shí)候也會(huì)覺(jué)得“很有趣”，用戶會(huì)主動(dòng)“逛逛”，“初始內(nèi)容”帶來(lái)的初始體驗(yàn)很好。 但進(jìn)一步深入挖掘體驗(yàn)做的比較不夠，對(duì)于相對(duì)“老”的用戶來(lái)說(shuō)，整個(gè)網(wǎng)站直接的“幫助信息”和“說(shuō)明信息”過(guò)多，有些干擾。事實(shí)上這些過(guò)多的幫助信息對(duì)新用戶也是一種干擾，對(duì)于新用戶來(lái)說(shuō)“有樂(lè)趣的體驗(yàn)”才是最好的說(shuō)明書(shū)，而不是一堆說(shuō)明文字。
魔時(shí)、360圈、51.com —— 同樣是幫助80/85后解決泡于被泡的問(wèn)題。對(duì)于如何第一步搞定用戶興趣很有一手。
魔時(shí)的首頁(yè)更多在“介紹自己”然后做簡(jiǎn)單的“動(dòng)態(tài)展示”，不溫不火恰到好處，當(dāng)用戶點(diǎn)擊二級(jí)欄目是表明他有了進(jìn)一步了解的欲望，于是開(kāi)始給他們各種豐富的活動(dòng)和內(nèi)容。用戶登錄后這些信息又弱化起來(lái)?？紤]的很周到。
51.com 在首頁(yè)上開(kāi)了各種小孔，讓你可以看到他背后的用戶層次分布和區(qū)域分布，每個(gè)小孔又可以進(jìn)去不同的一個(gè)世界。很低調(diào)，但有效果。 不過(guò)51如果要進(jìn)一線城市估計(jì)得改改這種土不拉及的首頁(yè)，雖然老用戶不用首頁(yè)但看廣告而來(lái)的人還是得照顧的，反正改了也不會(huì)影響老用戶感受。登錄進(jìn)去之后 馬上就變的很好很強(qiáng)大，不玩都忍不住。
360圈給人的第一感覺(jué)很有沖擊力，一上來(lái)就看到N多充斥眼球的“目標(biāo)”，不沖動(dòng)去用都難。但在初期就交換著搞不同的群體和熱點(diǎn)效果并不一定會(huì)好，精力分散而且用戶也分散，很難做精很難做出來(lái)自己的社區(qū)文化。
